RECLAMATIES

VERKEERDE LEVERING OF BESCHADIGING?

Natuurlijk kan het gebeuren dat we iets leveren dat niet helemaal goed is. Het is en blijft immers handwerk. Mocht dit het geval zijn neem dan zo snel mogelijk (binnen 7 dagen) contact met ons heb en we zorgen voor een passende oplossing. Zorg dus dat u bij binnenkomst van de bestelling deze goed controleert.

EEN KLANT KOMT TERUG MET EEN FATES SIERAAD
Komt een klant terug met een sieraad wat kapot is gegaan. Natuurlijk heel vervelend. Overleg even met ons. In sommige  gevallen kunnen wij het sieraad repareren. Soms is het een kwestie van verkeerd gebruik of gewoon ouderdom. 
Let op!! Stuur nooit een sieraad terug zonder overleg, dit ter voorkoming van teleurstellingen en verzendkosten. 

Goed gebruik en onderhoud is van belang om onze sieraden zo lang mogelijk mooi te houden.
Klik hier voor meer informatie over onderhoud.

Informeer uw klant hierover zodat eventuele problemen vermeden kunnen worden.

Bel ons gerust wanneer er problemen zijn. We hechten aan een goede service. Voor u en uw klant. ( 06 24242801 Marloes Bruijn)